Návod na montáž je neadekvátny - čo robiť?
Viac odrody pre nášho kocoura Sammyho - s určitými ťažkosťami: Pred týždňom som si objednal nové miesto na škrabanie pre nášho kocoura Sammyho. Keď bol doručený, rozhodol som sa ho hneď postaviť. Mačací strom je oveľa väčší, ako ten, ktorý mal Sammy pred sebou, a ponúka viac odrôd.
Montážne pokyny boli veľmi neadekvátne, malý hárok s výkresom a podrobnosti o rôznych komponentoch.
Keďže sa s tým neviem vyrovnať, obrátil som sa na predajcu, ktorý mi potom poslal e-mail s podrobnými pokynmi.
Myslím si, že je celkom opodstatnené, aby ste si ako zákazník po zakúpení, či už stacionárnom alebo online, mohli vyžiadať všetky potrebné informácie a okamžite ich získať.
Ak nie som spokojný s nákupom, prejaví sa to znova v mojej kontrole zakúpenej položky. Takže všetko bolo k mojej spokojnosti a hodnotenie bolo pozitívne.
Potrebovali ste niekedy nejaké ďalšie informácie po zakúpení, pretože zahrnuté informácie boli neadekvátne? Čo si urobil?
Vždy som si vybral cestu priameho kontaktu, aby som sa rýchlo zbavil problému. Doteraz to vždy fungovalo.
